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崔自三

崔自三 暂无评分

销售管理 客户关系管理

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  • 崔自三
  • 所在地: 河南省 郑州市
  • 擅长领域: 客户关系管理
  • 所属行业:商业服务 专业服务/咨询(财会/法律/人力资源等)
  • 市场价格: 面议 (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程:成功营销人的十大大心态修炼、从优秀到卓越:营销总监领袖风采塑造等;营销渠道类:通路建设运营与管理技能提升训练营、经销商的开发与渠道管理、五倍速超级终端业绩提升与突破、终端突围---小终端制胜策略与技巧;销售技能类:实效销售预测与库存管理、低成本促销策划与执行、快消品渠道铺货实战技法、目标速成——有效营销目标制定及管理实务、结果导向的年度营销计划制订与执行管控、销售业绩倍增法宝----高效的销售团队建设与销售人员考核激励、终端生动化陈列与技巧提升训练营、实效销售过程管理技能提升训练营;其他类:企业营销破局及快速提升市场业绩的八大策略、市场营销学原理与实战综合训练营

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  • 查看详情>> 破冰游戏:分组:队长、队名、口号、队歌 培训结束,评出优胜组、先进个人,并进行奖励 一、谁是我们的大客户? 1、为什么要开发大客户? 2、大客户分布在哪里?   3、创立多长时间?               4、谁是核心人物? 5、客户经营什么业务?     6、客户经营状况如何?               7、用量及频次是多少?           二、大客户开发操作要点与技巧 1、拜访前的准备 A、资料准备 小技巧:制作活页文件夹  B、仪容准备  C、心理准备 2、确定拜访目标对象 3、如何找到大客户里面的Key man? 4、大客户约访技巧 大客户约访的必要性 电话约访前的准备 电话约访原始记录表 突破秘书过滤的两个方法 电话约访要领 电话约访作业流程 电话约访常见异议及其处理 5、拜访客户的时间选择 A、在客户繁忙的时间拜访是最大的失误 B、在客户心情比较好的时候 6、拜访客户的语言技巧:学会赞美 活动:赞美的要点 链接一:如何让客户接受你——销售中接近客户的技巧? 奉承法 帮忙法   利益法 好奇心法 引荐法 寒暄法     三、开发当中如何与客户进行沟通? 1、用案例说服 2、帮客户算账 3、ABCD介绍法 4、示范 5、使用证明材料 6、倾听 7、提问 链接: 1、沟通当中,如何巧妙给政策? 给政策要用加法 给政策要学会创造困难 2、沟通核心要点:风格模仿、达成共识   四、大客户开发谈判策略 1、业务谈判的目的 2、业务谈判的八个方面 3、客户的异议处理 4、与客户达成交易的时机把握   五、合约缔结 1、合约签订的内容 2、合约签订的注意事项   六、总结评价 1、为什么要进行总结和评价 2、总结和评价的方法   七、大客户建档 1、建档的原则 2、建档的内容   八、有效的客户激励策略 1、“激励不相容”理论 2、激励原理 3、激励技巧 4、为大客户提供增值活动 5、激励的五大要点   九、新形势下渠道商管理 1、渠道商日常管理的六项基本工作 采用合理的通路结构 指导通路发货 协调出货价格 协助搞好终端客情关系 提供有效的培训 做客户的营销顾问 案例剖析:渠道商管理:胡萝卜加大棒   十、新形势下,如何调动渠道商的积极性提升市场业绩? 1、、找到影响渠道商积极性的主要因素 利益驱动程度 厂商间的客情关系 销售人员能否在工作中充当客户经济顾问和参谋 故事:王永庆卖大米 2、根据渠道商发展阶段及其需求制定激励政策 渠道商发展的三个必经阶段 不同阶段的不同需求 故事:乔斯抢劫银行故事的启示 “激励不相容”理论 3、如何巧妙激励渠道商? 马斯洛原理:人的五层需求 用马斯洛原理来分析渠道商 为渠道商提供最大化的增值活动 4、渠道商激励的五要点   十一、如何做好客户客情关系? 头脑风暴:有多少方法可以做好客情?请具体列出来? 常规性周期性的客情维护 周期性的情感电话拜访及其注意事项 周期性的实地拜访及其注意事项 2、重大节假日客情维护 贺词载体的选择 贺词内容的确定 道贺要亲历亲为 3、重大营销事件发生时客情维护 4、个人情景客情维护 生日 非规律性重大喜事 非良性意外事件 故事《蒋介石善做生死文章》 5、“多管闲事”客情维护 6、重大环境事件客情维护 7、销售人员的个性客情维护 8、客情最高境界:经商不言商 9、客情打造关键:细节要到位 案例:生日祝福案例比较分析

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