钟滔（kelvin）老师  创新思维训练专家 香港中文大学MBA 英国博赞思维导图认证管理师 结构化思维认证讲师 创新思维&思维导图企业辅导教练 国家高级行动学习认证促动师 深圳“小市民大讲堂”特邀讲师 “挑战杯”学术科技作品竞赛全国特等奖 富士康、中国移动、腾讯、顺丰速运、中国联通、中国电信、广州电视台、江数码集团、史泰博、易积电器等多家大型企业思维训练特聘讲师 钟滔老师专注思维导图研究近10年，其研究领域涉及：创新思维、逻辑思维、辩证思维、系统思维、战略思维、思维脑图、职业脑力技能、团队创造力开发、问题分析与解决训练、思维素质测评等诸多领域。曾辅导和培训众多大中型企业的各个岗位学员，深知思维技术如何更好的在每个岗位中发挥它的独特魅力。课程结合企业实际案例，引导学员在创新、信息提取、沟通等场景深度练习，产出成果，不仅让学员全面认知和掌握思维导图，更让学员马上会用思维导图。钟滔老师对成人学习方式（行动学习、教练技术等）和大脑运作（健脑操、对称涂鸦、感官学习等）亦有深入研究，多次服务并返聘的部分企业包括腾讯、顺丰快递、联通、步步高、拓璞设计、广州电视台、珠江数码集团、佛山移动、富士康、亿觅科技等知名企业，深受学员的喜爱。 课程中10种推动创新的思维工具 1、思维导图——既可以想得广，也可以想得深 2、PMI——多角度考虑问题 3、九宫格——突破思维限制 4、十二方格——快速刺激想法产生 5、头脑风暴——发挥团队的智慧 6、KJ法——快速梳理想法和思路 7、WHY-WHY——深入挖掘问题本质 8、创意7R——颠覆固有经验限制 9、金字塔原理——结构清晰，逻辑严谨 10、NM法——感性创造，发现新创意

从事人力资源管理工作20年，曾任奥林巴斯中国制造总部人力资源经理，华强供应链集团人力资源总监，深圳冠欣矿业投资有限公司人力资源总经理，华润三九人力资源总监。 职业经历跨越零售、高科技制造、供应链、投资、医药等多个领域，服务过的企业包括世界500强的外企、民营企业、央企，具备多行业、多企业形态、多领域视野。在人力资源的各个主要领域都有丰富的实际操作经验，有扎实的HR理论基础和全方位视野。 拥有“国际培训师”资质10年，华润集团讲师团成员，合益MGL领导力课程认证讲师。

著名TTT训练专家/思维管理教练 TTT职业培训师标准教程授权导师 创新思维体系标准教程授权导师 曾任：中国移动集团级培训师 曾任：中国移动管理学院综合管理教研组副组长 03年加入中国移动参与全省内训师培养 04年开始主导多个通信、银行咨询项目 内训场次达600多场，受训学员超4万人 国家二级心理咨询师、美国培训与发展协会(ASTD)会员 银行业咨询项目： 中国建设银行江苏分行四岗位服务营销规范梳理项目 2012.4-2012.12 担任外部咨询顾问，对建行一代转型和二代转型的四个重点岗位，高柜柜员(初级和高级)、五岗位一角色的大堂经理、个人业务顾问、个人客户经理的服务流程和岗位职责规范进行标准化梳理，协助在江苏建行进行试点推广。该项目目的在于对四个关键岗位进行清分，使客户获得一致性的客户体验。 中国农业银行总行网点软转试点(宁波)项目 2011.11-2012.3 担任外部辅导顾问，负责试点分行网点绩效辅导、营销技能辅导、流程导入工作。该项目基于IBM软转解决方案进行实践，目的在于推动网点转型深化。 通信业咨询项目： 中国移动学习支撑系统建设项目 2011.3-2011.9 担任项目核心成员，完成了系统功能需求分析、挖掘和整理，当前正在参与员工学习与分享门户系统建设工作，该项目目的在于推动组织培训工作由培训向学习转型。 中国移动学习与绩效专业人士能力建模及提升项目 2010.9-2012.1 担任项目组副组长，参与学习与绩效专业人士能力模型构建，并基于该模型设计、实施、评估培训项目，在组织内部培养学习与绩效专业人士。该项目基于ASTD的WLP模型进行深入研究和实践，目的在于推动培训工作由培训向学习转型。 河南移动培训教学教研体系建设项目 2010.3-2012.1 担任项目经理，负责整体教学教研体系设计规划、组织实施、监督跟进等工作。该项目通过对课程及内训师体系进行梳理和再规划，再造课程、讲师评审与认证等流程和体系，配合公司战略转型构建新的教学教研系统。 郑州移动员工压力疏导与缓解项目 2009.6-2010.1 担任项目核心成员，负责项目调研、课程开发、讲授、评估等工作，并制作了《快乐工作》杂志。该项目通过对员工个体及组织体系的全面调研，寻找员工压力疏导与缓解的根本解。最终，设计并开发了系列减压课程，经实施与跟进，效果良好。 郑州移动客户经理销售、服务、管理技能提升项目 2004.10-2005.11 担任项目核心成员，参与项目调研与分析，负责《一线管理者培训、激励与辅导》课程的设计、开发、讲授、评估工作。该项目通过对营销人员进行详细调研，确定培训需求，根据需求有针对性地开发课程，实施培训与跟进。 近期案例： 2014年白瑛老师共计授课158天 （TTT系列课程）108天管理类课程50天 2015年受邀为广州移动轮训《TTT：演说致胜--表达技巧训练》课程14期 2014年受邀为河南电信轮训《TTT：培训师授课技能训练》课程8期 2014年受邀为江苏移动轮训《TTT：培训师授课技能训练》课程5期 2014年受邀为山东联通轮训《TTT：培训师课程开发技术》课程12期 2014年受邀农商行北京分行《TTT：演说致胜--表达技巧训练》课程6期 2014年受邀中国农业银行常州分行《TTT：培训师课程开发技术》5期 2014年受邀工商银行北京分行《TTT：培训需求分析与设计》4期 2014年受邀四川电网《TTT：培训师授课技能训练》3期 2015年受邀招商银行广东分行《TTT：培训师授课技能训练》7期

管理发展教练 25年通信集团内部管理/培训经验 原河南省邮电局营业厅班长 原中国移动河南公司综合部主任、高级内训师 PTT国际职业培训师 国家二级心理咨询师 国家高级人力资源管理师 国家认证高级企业培训师 张老师从1981年到2012年12月历经邮、电分家，寻呼业务的剥离、中国移动的组建，对通信运营商的发展轨迹与业务方向有深刻地理解。培养了强烈的市场服务意识、岗位责任心、社会责任心，具备高效的工作技能，尤其是“中国移动”由组建到国内标杆企业的成长过程，与自己职业历程获得同步成长。 实战经验： 张老师从1981年加入河南省邮电局从一名普通的报务员做到营业厅班长，在这期间连续多年被评为先进工作者，特别是在1996年被邮电部授予“优秀工会积极分子称号”（这个称号在当时邮电系统是很高的荣誉），同在1996年参加了公司组织的《职业化》的系统培训，这次培训使她走上了“内训师”的道路，在省邮电局进行职业化的培训得到学员特别好的效果反馈，因此登上了《人民邮电》报。也正因此让张老师深深爱上了“培训师”这个职业，同时也受邀很多银行、机关、医院去讲课，在当地也小有成就。 1998年加入河南省电信局工作,在这时间里制定了电信局服务规范，研发建立的电信局“服务督察管理系统”使客户投诉实现了系统管理，大大提高了投诉处理的速度，实现了全部投诉回访制，客户满意度也有很明显的提升（这在当年也是一个很有份量的创新）。 1999年寻呼业务的剥离、中国移动的组建成立，担任综合部经理一职，主要负责移动公司制度、规范的建立，接触到了大量的法律法规，建立建全了符合当时适合移动公司的各项规章制度。 2001年由于在客户服务工作上的表现受到公司高管的高度认同，调任营业部经理一职，负责大客户关系管理、客户服务管理等工作。 2003年调任人力资源部负责员工培训工作，开始培养自己的队伍，建立了自己的能力体系、培训体系、课程体系、评估体系、认证体系等一系列的课程，同期也认证了一批版权课程。期间参加了集团公司组织的培训师技能大赛，并取得优异成绩，成为企业高级内训师。同时在也建立移动内部《员工培训地图》获创新成果奖。张老师这么多年的工作经历及培训与项目管理经验，对她来说是一种挑战也是一种提升的机会，提升了她系统思维能力，也提升了她课程开发能力，特别是提升了“问题分析与解决”的能力，被称为问题解决顾问。这么多年来接受过张老师课程培训的学员有很多，平均每年培训人数高达12000人次，培训满意度达98%以上。 出版书籍（规范）： 《XX地税系统办公室礼仪规范》、《XX通信公司员工培训（规划）标准》、《XX通信公司服务规范》 主导及参与的项目： 2008年《中层领导力发展项目》担任总策划，总执行，并担任其中的《突破思维》、《高效能人士的七个习惯》授课工作，收效很好，目前28名学员中有23名职位得到了晋升，12名走上了领导岗位，我不仅是他们的知心大姐，还是他们成长道路上的良师益友。 2009年《燃烧激情》员工动力加油站项目，担任讲师连讲八期，收到良好效果。 2009年《培训师培养项目》担任项目总策划、总执行，并担任初级TTT的讲师，在全省培训师技能大赛中选派3人，2人获最佳风彩奖。 2010年《超越平凡》续写辉煌感恩幸福项目，担任组织者、讲师连续授课讲九期，得到学员的高度认可，反馈非常好。 2011年《与企业共赢》员工岗位价值再造项目，担任组织者、任讲师，连续讲课九期，效果非常好，得到了公司的高度认可。 2012年《勇攀高峰》跨越心理极限项目，设计并组织实施，任项目总策划、总执行，参训人数600余人。 2012年《行动学习》项目，从高层至基层，共进行4期，得到了高层领导的高度认可，被评为“行动学习”的引导师。